Результати опитування відвідувачів Господарського суду Хмельницької області щодо якості організації роботи суду у 2025 році

З метою надання об’єктивної оцінки якості організації роботи суду у 2025 році Господарським судом Хмельницької області з  06 листопада по 08 грудня 2025 року проводилось анонімне онлайн-опитування громадян – відвідувачів суду.

Повідомлення про онлайн-опитування було розміщено на офіційному вебсайті суду та сторінці суду у соціальній мережі Facebook.

Учасникам опитування пропонувалось відповісти на дев’ять запитань, зокрема, за 5-бальною шкалою оцінити  якість організації роботи суду загалом, рівень доступності суду, зручність та комфорт перебування у приміщенні суду, повноту та ясність інформації розташованої на інформаційних стендах та вебсторінці суду, дотримання термінів судового розгляду, якість роботи суддів та працівників апарату суду, а також якість застосування у роботі суду новітніх технологій. Крім того, у десятому запитанні учасники опитування мали можливість запропонувати конкретні зміни, які на їх думку, необхідні для покращення роботи суду сьогодні.

За результатами онлайн-опитування на «відмінно» та «добре» якість роботи суду в цілому оцінили 100% респондентів.

На запитання про доступність суду 67% громадян вказали, що не зазнавали перешкод у доступі до приміщень суду.

Зручністю та комфортом перебування у суді задоволені 89% відвідувачів (достатність зручних місць для очікування, оформлення документів, підготовки до засідання, достатність освітлення, чистота приміщень, вільний доступ до побутових приміщень).

Повноту та ясність інформації на інформаційних стендах та вебсторінці суду, в т.ч. інформації щодо справ, що призначені до розгляду, зразків документів, розміру, реквізитів та порядку сплати судового збору на «відмінно» та «добре» оцінили 100% респондентів.

Відповідаючи на питання про те, чи виявили працівники апарату суду при спілкуванні такі риси, як  доброзичливість, повага, бажання допомогти, старанність, професіоналізм, знання своєї справи, 67% респондентів оцінили якість роботи працівників апарату суду на «відмінно» та 33% - «добре».

Також 89% респондентів позитивно оцінили рівень доступу до інформації в суді (отримання необхідної інформації телефоном чи на письмовий запит).

На запитання щодо якості роботи суддів (чи було характерним для судді, що розглядав справу, неупередженість та незалежність; коректність, доброзичливість, ввічливість; належна підготовка до справи та знання справи; надання можливостей сторонам обґрунтувати свою позицію; дотримання процедури розгляду) 55% респондентів відповіли «цілком так» та 33% «скоріше так».

Дотримання термінів судового розгляду позитивно (на «відмінно» та «добре») оцінили 100% опитаних.

Якістю застосування у роботі суду новітніх технологій залишились задоволеними 67% респондентів.

Рекомендацій по покращенню роботи суду учасниками опитування надано не було.

Підсумки результатів проведеного анонімного опитування громадян-відвідувачів суду свідчать про позитивну оцінку організації роботи Господарського суду Хмельницької області у 2025 році.

Вдячні усім, хто долучився до опитування. Ваші відповіді будуть використані для впровадження ефективних рішень щодо покращення організації роботи суду та підвищення рівня довіри громадян до судової влади.